Patiëntenrechten en ombudsfunctie

De ‘wet betreffende de rechten van de patiënt’ kent u als patiënt een aantal rechten toe en omschrijft hoe u deze kunt uitoefenen:

1. Ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverlening
2. Vrij kiezen van de beroepsbeoefenaar
3. Geïnformeerd worden over de gezondheidstoestand
4. Geïnformeerd toestemmen in een tussenkomst.
5. Zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier + inzage en afschrift
6. Verzekerd zijn van de bescherming van persoonlijke levenssfeer
7. Neerleggen van een klacht bij een ombudsdienst
8. Recht op pijnbehandeling

Voor verdere info kan u terecht op deze website van de Belgische overheid of kan u hier de folder over de patiëntenrechten downloaden.  

Al onze medewerkers scholen zich voortdurend bij om hun kennis en vaardigheden up-to-date te houden, om u met de beste zorgen te kunnen omringen. Bent u ondanks alle inspanningen niet volledig tevreden over de aangeboden zorg en worden uw vragen of klachten daarover niet gehoord? Dan kan u contact opnemen met de ombudspersoon van het ziekenhuis. Deze bemiddelaar is geen personeelslid van het ziekenhuis en heeft dus een onafhankelijke positie.

De ombudsvrouw zal altijd naar u luisteren, uw vragen ernstig nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. Uiteraard blijven de gesprekken en de registratie van gegevens volledig vertrouwelijk en anoniem. De ombudsvrouw zal nooit zonder uw toestemming verdere stappen ondernemen.